20%氨水是氨氣的水溶液，不同于無色無味的液氨，氨水揮發吸入后對鼻、喉和肺有刺激性，會引起咳嗽、氣短和哮喘等，可因喉頭水腫而窒息死亡，可發生肺水腫引起死亡。氨水濺入眼內，可造成嚴重損害，甚至導致失明，皮膚接觸可致灼傷。慢性影響：反復低濃度接觸，可引起支氣管炎。皮膚反復接觸，可致皮炎，表現為皮膚干燥、癢、發紅。

發生氨水泄漏事故時，員工如有皮膚接觸，應立即用水沖洗至少15分鐘，若有灼傷應就醫治療。若不慎濺入眼內，應立即提起眼皮，用流動清水（洗眼器）或生理鹽水沖洗至少15分鐘，或用3%醫用硼酸溶液沖洗，隨后立即就醫。
吸入氨氣者，應迅速逃離現場至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢。如果有人食入或吸入該物質，其他人不要口對口進行人工呼吸，可用單向閥小型呼吸器或其他適當的醫療呼吸器進行人工呼吸。
1.在處理氨水泄露事故時，當班運行應適當降低NOx排放數據，并調節各爐氨水用量，必要時鍋爐須減負荷處理，值長必須進行嚴格把關，保證環保數據正常。

2.疏散泄漏污染區人員至安全區（所有人員疏散至上風向），禁止無關人員進入污染區，現場人員拉警戒旗進行隔離，禁止無關車輛及人員進入。西主干道、東主干道警戒禁止無關人員、車輛進入。
3.進入污染區，應急處理人員應戴正壓式呼吸器，穿化學防護服。不要直接接觸泄漏物，在確保安全情況下處理消缺。用大量水沖洗，經稀釋的洗水放入廢水系統。用沙土或其它惰性材料吸收，然后以少量加入大量水中，調節至中性，再放入廢水系統。如大量泄漏，利用圍堤收容，然后收集、轉移、回收或無害處理后廢棄。

4.遇到事故時，當班值長應及時匯報有關領導，同時組織現場人員進行先期處置。各專業主管做好化學危險品泄漏事件處置的技術指導；組織人員應急處置，對泄漏點采取隔離、減少污染措施。
5.警戒區內要堵截一切火源，易燃易爆品區域應盡可能不開啟燈具和動用電器，即使救援需要也必須禁止開啟非防爆燈具，要求使用防爆電器，以免產生火花，迅速疏散受威脅的物資。